Nasce dalla domanda di personalizzazione e partecipazione da parte dei consumatori e dall’esigenza delle aziende di soddisfare questa richiesta di individualità e di identità. La gamma e la varietà dei prodotti aumenta e con esse le possibilità di combinazioni personalizzate e coerenti con i gusti e le inclinazioni dei consumatori. La sfida per le aziende è quella di realizzare servizi e prodotti capaci di anticipare le esigenze di personalizzazione e di metterli a disposizione.